Proveedor de tecnología · WhatsApp Business Platform
Damos de alta el número de WhatsApp de cada cliente en la plataforma oficial de Meta, montamos sus flujos de conversación y operamos la infraestructura que envía y recibe los mensajes. El negocio conserva su número y su cuenta; nosotros ponemos la tecnología que hay detrás.
Servicios
Trabajamos con negocios que ya usan WhatsApp para vender o atender, y que necesitan hacerlo a escala sin perder la conversación de vista.
Registramos la cuenta de WhatsApp Business del cliente en la API oficial de Meta, verificamos el número y dejamos configurados los perfiles, catálogos y horarios de atención. El proceso se hace desde nuestro flujo de conexión, sin que el negocio tenga que entrar al panel de desarrolladores.
Diseñamos y operamos los flujos que responden, califican y derivan: menús de atención, respuestas automáticas, recordatorios, seguimiento de pedidos y escalamiento a una persona cuando la conversación lo pide.
Redactamos y damos de alta las plantillas de mensaje ante Meta, gestionamos su aprobación y programamos los envíos a contactos que dieron su consentimiento expreso para recibirlos.
Conectamos la conversación con el CRM, la hoja de cálculo, la tienda en línea o el sistema de citas que ya use el negocio, para que lo que pasa en WhatsApp quede registrado donde su equipo trabaja.
Vigilamos la entrega de mensajes, la calidad del número y los límites de envío. Si algo falla o Meta marca una advertencia sobre la cuenta, lo detectamos y corregimos antes de que el negocio pierda conversaciones.
Capacitamos al equipo que va a atender, documentamos los flujos entregados y damos soporte continuo sobre lo que construimos.
Cómo trabajamos
El alta de un negocio nuevo se resuelve en días, no en semanas, porque la infraestructura ya está montada y probada.
Revisamos cómo usa WhatsApp el negocio hoy: volumen de conversaciones, quién responde, qué se repite y dónde se pierden clientes. De ahí sale el alcance.
El cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business desde nuestro enlace de conexión, autorizando expresamente que administremos su número dentro de la plataforma de Meta. Puede revocar ese acceso cuando quiera.
Montamos las automatizaciones sobre nuestra propia infraestructura y las probamos con casos reales del negocio antes de ponerlas frente a sus clientes.
Activamos el número, damos de alta las plantillas necesarias y capacitamos al equipo que va a operar las conversaciones día a día.
Monitoreamos entrega y calidad, ajustamos los flujos según lo que muestren las conversaciones y atendemos los cambios que el negocio vaya pidiendo.
Infraestructura
Operamos nuestros propios servidores de automatización y nuestros propios puntos de entrada de mensajes. No revendemos el panel de otro proveedor: la integración con la API de Meta, los webhooks que reciben cada mensaje y los flujos que los procesan son infraestructura que administramos directamente.
Nuestra aplicación se comunica con la API de WhatsApp Business de Meta para enviar mensajes, recibir webhooks y administrar plantillas y números.
Los mensajes de cada negocio se enrutan a su propio destino. La información de un cliente no se mezcla con la de otro.
Tratamos los mensajes solo para prestar el servicio contratado. Cualquier persona puede pedir la eliminación de sus datos y la resolvemos por un canal público.
Contacto
Cuéntanos cómo usa WhatsApp tu negocio hoy y qué te gustaría automatizar. Respondemos en horario hábil.