Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Juan Francisco Alfaro Romero, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial Empower Systems Media.

• Domicilio: Bosque de Eucalipto 2849, Col. Portafe, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80028, México
• Registro Federal de Contribuyentes: AARJ870509JD9
• Correo de contacto: [email protected]
• Sitio web: empowersystemsmedia.com

2. Dos tipos de datos, dos papeles distintos

Nuestra actividad implica tratar datos en dos situaciones que conviene distinguir, porque las reglas cambian.

a) Datos de quienes nos contactan y de nuestros clientes

Cuando visitas este sitio, nos escribes o contratas nuestros servicios, tratamos tus datos como responsables. Decidimos nosotros para qué se usan.

b) Datos que fluyen por las cuentas de WhatsApp de nuestros clientes

Cuando un negocio nos contrata para operar su cuenta de WhatsApp Business, los mensajes y datos de las personas que conversan con ese negocio se procesan a través de nuestra infraestructura. En ese caso actuamos como encargados: tratamos esa información únicamente siguiendo las instrucciones del negocio contratante, que es el responsable frente a esas personas. No usamos esa información para fines propios, no la vendemos y no la empleamos para publicidad.

3. Qué datos recabamos

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros a través de este sitio.

4. Para qué usamos los datos

Usamos los datos que tratamos como responsables para:

• Responder tus solicitudes de información y elaborar propuestas de servicio.
• Prestar, configurar y dar soporte a los servicios contratados.
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo de la relación.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.

Si además quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, lo haremos solo con tu consentimiento y podrás retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que necesitamos para operar, y solo en la medida necesaria:

• Meta Platforms, Inc. — para el envío y recepción de mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura — para operar el sitio, los servidores de automatización y las copias de seguridad.
• Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal que lo exija.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse al extranjero para las finalidades descritas en este aviso.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses.
• Datos de clientes activos: mientras dure la relación de servicio.
• Datos fiscales y contables: por el plazo que exige la legislación aplicable.
• Mensajes tratados por cuenta de un cliente: según lo que ese cliente instruya; al terminar el contrato los devolvemos o eliminamos.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad y una descripción clara de lo que solicitas. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. El servidor que lo aloja genera registros técnicos de acceso con fines de seguridad y diagnóstico. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, lo indicaremos aquí y pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado: cifrado en tránsito, control de accesos y separación de la información de cada cliente. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a notificar cualquier incidente que afecte significativamente tus datos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por el correo de contacto que tengamos registrado.

11. Preguntas

Cualquier duda sobre este aviso puedes enviarla a [email protected].